在职高学习旅游专业，旅游技能考试是检验同学们学习成果的重要环节，了解考试内容对于同学们有针对性地备考、提升专业技能至关重要，职高旅游技能究竟考什么内容呢？下面就为大家详细介绍。
导游服务技能
导游服务技能是旅游技能考试的核心内容之一。
导游讲解
- 景点讲解考生需要选择一个指定的旅游景点进行讲解，这要求考生对景点的历史文化、地理风貌、特色景观等有深入的了解，讲解故宫时，要清楚故宫的建筑布局、历代帝王的故事、重要文物的价值等，讲解时要语言流畅、生动形象，运用丰富的肢体语言，吸引考官的注意力，要根据景点的不同特点，合理安排讲解的节奏和重点,突出景点的独特魅力。
- 导游词创作除了现成景点的讲解，还可能涉及导游词创作，比如给定一个主题，如“家乡的旅游景点”，要求考生创作一篇导游词，这就需要考生具备良好的文字组织能力和对家乡景点的熟悉程度，要挖掘景点的文化内涵，融入个人的情感和见解,使导游词富有个性和吸引力。
导游服务规范
- 接站服务包括提前到达接站地点、举牌迎接游客、帮助游客提拿行李、引导游客上车等环节，考生要熟悉接站的流程和礼仪规范，以热情、周到的服务迎接游客，要提前了解游客所乘交通工具的到达时间，确保准时接站；上车时要注意引导游客有序就座,并礼貌地向游客介绍行程安排。
- 途中讲解在带领游客从出发地到目的地的途中，要进行生动有趣的讲解，这不仅能增加游客的旅途乐趣，也是展示导游专业素养的重要机会，讲解内容可以包括沿途的自然风光、风土人情、历史典故等，考生要注意观察游客的反应，适时调整讲解的方式和内容,保持游客的注意力。
- 景点讲解服务按照既定的游览路线，为游客详细讲解景点，讲解过程中要严格遵守导游服务规范，如使用文明用语、尊重游客的文化背景和宗教信仰等，要善于解答游客的疑问，提供准确、有用的信息。
- 送站服务送站时要提前安排好交通工具，确保游客按时、安全地抵达机场、车站等，与游客告别时，要表达真诚的祝福，感谢游客的信任和支持，提前确认游客的返程航班或车次信息，提前到达送站地点,协助游客办理登机或乘车手续等。
酒店服务技能
如果考生的方向侧重于酒店服务领域,那么酒店服务技能的考核就尤为关键。
客房服务
- 客房清洁这是客房服务的基础技能，考生要掌握正确的客房清洁流程，包括床铺整理、卫生间清洁、家具擦拭、地面清扫等，要做到清洁彻底、无死角，同时注意操作的规范性和安全性，整理床铺时要做到床++整、被子叠放整齐；清洁卫生间时要注意消毒,确保卫生达标。
- 客房布置根据不同的客房类型和客人需求，进行合理的客房布置，要注重细节，营造舒适、温馨的住宿环境，比如摆放好客房用品、布置好鲜花、调整好灯光等，布置客房时要体现出酒店的特色和文化,给客人留下良好的第一印象。
- 特殊情况处理在客房服务过程中，可能会遇到各种特殊情况，如客人投诉、设备故障等，考生要具备良好的应变能力，能够迅速、妥善地处理这些问题，当客人提出对客房设施不满意时，要耐心倾听客人的意见，及时为客人解决问题；当客房设备出现故障时，要及时通知维修人员,并向客人做好解释工作。
餐饮服务
- 餐厅接待包括迎接客人、引领客人入座、递上菜单等环节，考生要展现出热情、礼貌的服务态度，熟悉餐厅的座位布局和菜品特色，迎接客人时要面带微笑，主动打招呼；引领客人入座时要注意客人的意愿和人数，合理安排座位；递上菜单时要简洁明了地介绍菜单上的特色菜品。
- 点菜服务了解菜品的口味、原料、制作方法等，能够根据客人的需求和口味偏好，为客人提供合理的点菜建议，要注意语言表达清晰、准确，解答客人关于菜品的疑问，当客人询问某道菜的辣度时，要能够准确回答；当客人对菜品搭配有疑问时,要给出专业的建议。
- 餐饮服务操作如摆台、上菜、斟酒等，摆台要规范、美观，符合餐厅的风格和标准；上菜要注意顺序和节奏，确保菜品及时、准确地送到客人桌上；斟酒要掌握正确的姿势和量度，体现出良好的服务水平，斟酒时要站在客人右侧，按照顺时针方向依次为客人斟酒，白酒斟至八分满,红酒斟至三分之一等。
- 结账服务熟练掌握结账的流程和方式，能够准确计算账单金额，为客人提供清晰的账单，要礼貌地与客人沟通结账事宜，处理好客人的付款方式和找零等问题，当客人使用信用卡结账时，要按照规范的操作流程进行处理；当客人对账单有疑问时,要耐心解释清楚。
旅游线路设计技能
旅游线路设计也是旅游技能考试的重要内容。
线路规划原则
考生要了解旅游线路设计的基本原则，如合理性、可行性、趣味性、经济性等，根据不同的旅游目的地和游客需求，合理规划旅游线路，要考虑景点之间的距离和交通便利性，确保线路紧凑、合理；要结合游客的兴趣爱好和预算,设计出既有趣又经济实惠的线路。
目的地选择
根据给定的主题或要求，选择合适的旅游目的地，要对不同的旅游目的地有充分的了解，包括其旅游资源、特色美食、住宿条件等，对于喜欢历史文化的游客，可以选择北京、西安等历史名城；对于喜欢自然风光的游客，可以选择张家界、九寨沟等景区。
线路安排
合理安排旅游线路的行程，包括每天的游览景点、交通方式、用餐地点等，要注重劳逸结合，避免行程过于紧张或松散，一天内安排 2 - 3 个景点较为合适，每个景点之间要预留足够的时间用于交通和休息；选择合适的交通方式，如飞机、火车、汽车等,确保旅途的便捷性。
线路预算
计算旅游线路的各项费用，包括交通、住宿、餐饮、门票等，要根据不同的档次和标准进行合理估算，为游客提供准确的预算信息，了解不同航空公司的机票价格、各类酒店的房价范围、景区门票价格等,以便为游客制定出经济合理的旅游线路。
旅游文化知识
旅游文化知识贯穿于整个旅游技能考试过程中。
历史文化
了解中国及世界各国的历史文化，包括重要的历史事件、历史人物、文化遗产等，这对于导游讲解和旅游线路设计都非常重要，在讲解长城时，要清楚长城的修建历史、不同朝代的修建情况以及其在历史上的重要作用；在设计旅游线路时，如果涉及到欧洲旅游，要了解欧洲各国的历史文化背景,以便更好地为游客规划行程。
民俗风情
熟悉不同地区的民俗风情，如风俗习惯、传统节日、民间艺术等，这能让导游更好地与游客互动，增加旅游的趣味性，了解傣族的泼水节、蒙古族的那达慕大会等节日的时间、习俗和意义；熟悉各地的民间艺术形式，如剪纸、刺绣、戏曲等,在讲解过程中能够向游客进行生动介绍。
宗教文化
了解世界主要宗教的教义、信仰、礼仪等，在旅游过程中，尊重不同游客的宗教信仰是非常重要的，在参观宗教场所时，要遵守宗教场所的规定，不随意拍照、触摸文物等；向游客介绍宗教文化时，要客观、准确,避免引起误解。
职高旅游技能考试涵盖了导游服务、酒店服务、旅游线路设计和旅游文化知识等多个方面，同学们只有全面、深入地掌握这些内容，不断练习和提升自己的专业技能，才能在考试中取得优异的成绩，为今后从事旅++业打下坚实的基础?，希望同学们都能认真备考，在旅游技能的舞台上展现出自己的风采✨！
